Termo de Cuidado Digno · Xaplin
O que a casa promete — por escrito — em todo serviço que toca a vida de uma pessoa.
Alguns trabalhos da casa (Carta de Rumo, A Travessia, O Parecer pessoal, O Encontro Marcado) leem situações de vida. Antes de qualquer real, estas cláusulas valem — todas, sempre, por escrito:
Escopo fechado
Todo serviço diz, antes do pagamento: o que você recebe, quando recebe e quanto custa. Sem letra miúda, sem surpresa.
Natureza não-clínica
Nenhum serviço da casa é terapia, tratamento ou aconselhamento clínico. É escuta e escrita: leitura de situação e caminhos práticos, por escrito, feitos por gente que escreve pra viver.
Sem promessa de resultado
A casa não promete emprego, recolocação nem final feliz. Promete clareza honesta — inclusive quando a clareza é dizer que o caminho é difícil.
Se houver crise
Se a casa perceber sinal de crise, acolhe e indica ajuda de verdade: CVV — 188 (ligação gratuita, 24 horas) ou cvv.org.br. Esse encaminhamento vem antes de qualquer venda, sempre.
Privacidade e menor acesso
A casa pede o mínimo necessário, lista tudo o que recebe, e nunca pede senha de banco nem toca em dinheiro de cliente. O que você conta fica entre você e a casa.
Este termo acompanha, na íntegra, a confirmação de qualquer serviço pessoal — e vale mais que qualquer venda. Dúvidas: comercial@xaplin.com.br.