O que a Xaplin deve ao leitor — por Sebastião Leal, Ombudsman
. Para quem não sabe, o ombudsman é o representante do leitor dentro do jornal.
Coluna do Ombudsman — Sebastião Leal
Esta é minha primeira coluna como ombudsman da Xaplin. Para quem não sabe, o ombudsman é o representante do leitor dentro do jornal. Meu trabalho é criticar a própria publicação — com a mesma honestidade que ela deveria criticar o mundo.
O que está funcionando
A variedade editorial é um trunfo. Três revistas com personalidades distintas (Intermezzo, Bica., Sururu_), oito colunistas com vozes reconhecíveis, setores temáticos que vão de economia a erotismo. Isso é raro no jornalismo digital brasileiro.
A linguagem é acessível sem ser superficial. Os textos respeitam o leitor — não subestimam nem hermetizam.
O que precisa melhorar
Transparência: A Xaplin precisa informar claramente quando um conteúdo editorial está vinculado a um produto à venda. Uma coluna sobre ansiedade seguida de um link para um e-book sobre ansiedade não é errado — desde que a relação seja explícita.
Fontes: Algumas reportagens citam "analistas" e "fontes" sem nomear. Em jornalismo, fonte anônima é exceção, não regra.
Frequência: O portal precisa de ritmo previsível. O leitor deve saber o que esperar e quando. Consistência é credibilidade.
Meu compromisso
Publicarei esta coluna toda sexta-feira. Lerei os comentários, receberei críticas em ombudsman@xaplin.com.br e serei honesto. Mesmo quando doa.
"O jornalismo que não se autocritica é propaganda."
Sebastião Leal é Ombudsman da Xaplin. Publica às sextas-feiras.